Muchas empresas resuelven la campaña de Navidad con una sola decisión: eligen una cesta y la piden por duplicado o triplicado, una tanda para la plantilla, otra para los clientes y a veces una tercera para proveedores. Funciona, pero es quedarse a medias: la cesta de Navidad para clientes y proveedores y la de empleados responden a objetivos distintos, y tratarlas por separado es la forma de sacarle más partido al mismo presupuesto.
Aquí tienes en qué se diferencian de verdad, para que puedas repartir tu presupuesto de campaña con más criterio este año.
¿Por qué no es la misma decisión?
La cesta para empleados es un beneficio social: se reparte a toda la plantilla por igual, con un criterio de equidad que pesa más que el detalle concreto que lleve dentro. La cesta para un cliente, en cambio, es una herramienta comercial: refuerza una relación puntual y concreta, y su impacto se mide por cliente, no por el conjunto. Son dos decisiones de compra distintas, aunque el producto de fondo sea el mismo.
Esta diferencia es la que debería guiar tanto el contenido de la cesta como el presupuesto que le pones, y es donde más empresas pierden la oportunidad de acertar mejor: aplican el mismo criterio a las dos listas, cuando cada una pide el suyo.
¿Qué cambia en el contenido?
Para empleados, el contenido tiene que funcionar para todo el mundo: una selección equilibrada, con alguna opción sin alcohol disponible, que no dependa de conocer el gusto personal de cada persona. Aquí el acierto está en la consistencia, no en la sorpresa: todos reciben algo comparable, y eso es precisamente lo que se espera.
Para un cliente, el contenido puede ser más específico. Como la lista es más corta, tiene sentido pensar en lo que sabes de esa cuenta en concreto (si es una empresa con la que compartís alguna celebración, si el contacto es alguien a quien ya conoces del trato comercial) y elegir un lote con más presencia: jamón, cava de gama algo superior, una presentación más cuidada. El objetivo no es que sea «más caro por ser más caro», sino que el destinatario note que se ha pensado en él específicamente.
¿Qué cambia en el presupuesto?
El presupuesto de empleados se calcula multiplicando: euros por persona por el número de plantilla, así que cada euro de más por cabeza se nota mucho en el total. El de clientes se calcula al revés, cliente por cliente: la lista suele ser mucho más corta, así que el presupuesto por unidad puede subir sin que el gasto total se dispare, y ese margen es justo lo que permite dar el salto a un tramo de precio superior sin descuadrar la campaña.
Esto hace que muchas empresas repartan su presupuesto de forma desigual a propósito: una cesta más sencilla y homogénea para la plantilla, y una selección más cuidada, incluso diferenciada por tipo de cliente, para la cartera comercial. No hace falta comprar en volumen para acceder a las cestas de gama alta: al ser una lista corta, puedes elegir directamente entre los tramos de precio más altos del catálogo sin comprometerte a ningún mínimo de unidades.
Cómo decidir en la práctica
Si te cuesta arrancar, empieza por segmentar la lista de clientes en dos o tres niveles (por ejemplo, cuentas estratégicas, clientes habituales y proveedores puntuales) y asigna un tramo de precio distinto a cada nivel, igual que ya haces de forma natural con la plantilla por antigüedad o responsabilidad. El resultado es un presupuesto de campaña más ajustado a lo que cada relación realmente vale, en vez de un único modelo para todo el mundo.
Tenemos una guía de compra de lotes de Navidad para empresas centrada en la parte de empleados. Si esta campaña te toca gestionar las dos listas, vale la pena tratarlas como lo que son: dos decisiones distintas dentro de los mismos lotes de Navidad para empresas, con el mismo objetivo de fondo, que tu empresa quede bien representada estas fiestas.
En lotesycestasdenavidad.es tenemos cestas de Navidad para empresas en más de 150 referencias distintas, desde las más sencillas hasta cestas de gama alta con jamón y cava, sin pedido mínimo y con la fecha de entrega que tú decidas. Así puedes montar las dos listas, la de plantilla y la de clientes, dentro del mismo pedido.